Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottog din beställning på dig att begära en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas måste varan:

• vara i samma skick som när du mottog den,

• vara oanvänd,

• ha eventuella etiketter kvar,

• vara i originalförpackningen när detta är möjligt,

• samt kunna styrkas med kvitto eller annan information som visar köpet.

Om du vill begära en retur kontaktar du oss på info@fynhornan.com.

När vi har mottagit din returförfrågan återkommer vi med information om hur returen ska genomföras och vart varan ska skickas.

Skicka inte tillbaka en vara innan du har kontaktat oss och fått information om hur returen ska hanteras.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara.

Kontakta oss på info@fynhornan.com och ange ditt ordernummer samt gärna bilder på den skadade eller felaktiga varan, så att vi kan bedöma situationen och hjälpa dig vidare.

Undantag

Vissa varor kan vara undantagna från retur, exempelvis:

• produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits,

• specialanpassade eller personligt utformade produkter,

• andra produkter som enligt tillämplig lagstiftning är undantagna från ångerrätt.

Om du är osäker på om en viss vara kan returneras är du välkommen att kontakta oss på info@fynhornan.com.

Reavaror och presentkort

Eventuella undantag för reavaror eller presentkort gäller endast i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lagstiftning.

Byten

Om du vill byta till en annan vara rekommenderar vi att du kontaktar oss på info@fynhornan.com innan du skickar tillbaka din beställning.

Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen utifrån den aktuella varan och situationen.

Ångerrätt inom EU

Om du som konsument handlar från oss inom EU har du som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon som du utsett, tog emot varan.

Du behöver inte ange något särskilt skäl för att använda ångerrätten.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss inom ångerfristen. Varan ska därefter returneras inom den tid som gäller enligt lag.

Du kan kontakta oss på info@fynhornan.com om du vill använda din ångerrätt eller har frågor om hur du går tillväga.

Det kan finnas lagstadgade undantag från ångerrätten för vissa typer av produkter.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om returen har godkänts och om återbetalningen kan genomföras.

Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Hur snabbt pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på vilken betalningsmetod och bank som användes.

Om du har frågor om en återbetalning är du välkommen att kontakta oss på info@fynhornan.com.

Kontakt

Har du frågor om returer, byten eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

Fyndhörnan
E-post: info@fynhornan.com
Webbplats: fynhornan.com